Je hebt een makelaar gekozen om je huis soepel en makkelijk te verkopen, maar soms verloopt het anders dan verwacht. Wat moet je doen als je niet tevreden bent over je verkoopmakelaar? Misschien communiceert de makelaar niet goed, voel je weinig inzet of gaat het allemaal te traag naar jouw zin. Dat kan behoorlijk frustrerend zijn, zeker omdat het om iets belangrijks gaat als de verkoop van je huis.
Bespreek je twijfels eerlijk met je makelaar
Vaak is stap één: open kaart spelen en duidelijk aangeven wat jou dwarszit. Misschien denkt je makelaar dat alles prima verloopt, terwijl jij juist met vragen en onzekerheden zit. Bovendien kan dit soort gesprekken helpen om misverstanden uit de weg te ruimen. Plan daarom een persoonlijk gesprek waarin je eerlijk vertelt wat je stoort. Zelfs als het lastig voelt, kan zo’n gesprek zorgen voor een betere samenwerking daarna. Makelaars hebben het liefst tevreden klanten, dus meestal is er bereidheid om te luisteren en bij te sturen als dat nodig blijkt.
Check nog eens goed de afspraken in je overeenkomst
Daarnaast is het slim om de gemaakte afspraken nog eens goed onder de loep te nemen. Sommige frustraties komen namelijk doordat verwachtingen niet helemaal overeenkomen met wat er op papier staat. Pak daarom je overeenkomst erbij en kijk eens rustig welke verplichtingen erin vermeld staan. Als blijkt dat bepaalde beloftes niet nagekomen worden, heb je een duidelijke basis om verbeteringen of oplossingen te vragen. Vergeet daarbij ook niet te controleren welke voorwaarden er gelden bij het opzeggen van de samenwerking mocht het echt zover komen. Dit kan helpen om een goede afweging te maken voor je volgende stap.
Vraag eventueel hulp aan een onafhankelijke partij
Merk je ondanks gesprekken en controles dat het probleem toch blijft bestaan? Dan is het soms handig om hulp van buitenaf te zoeken. Bijvoorbeeld een onafhankelijke brancheorganisatie kan jou ondersteunen om het conflict helder te krijgen. Zij kunnen advies geven over jouw situatie, zonder dat ze partij kiezen. Daarnaast bestaan er ook klachtencommissies speciaal opgericht om te bemiddelen bij dit soort situaties. Hoewel het misschien wat intens klinkt, helpt zo’n commissie vaak om helderheid te creëren en alsnog goed uit elkaar te kunnen gaan met de makelaar als dat nodig blijkt.
Overweeg om over te stappen naar een andere makelaar
Blijk je uiteindelijk écht niet meer blij met de samenwerking? Dan is het misschien verstandiger om over te stappen naar een andere verkoopmakelaar. Uiteraard wil je liever gedoe voorkomen, maar soms blijkt het beter voor iedereen om afscheid te nemen. Bovendien kan frisse energie van een nieuwe makelaar net het verschil maken om die verkoop alsnog succesvol af te ronden. Hou wel rekening met eventuele kosten die verbonden zijn aan het overstappen. Zoek daarom eerst goed uit welke voorwaarden hierbij gelden, zodat je straks niet onverwacht tegen nadelige verrassingen aanloopt.
Het kan best lastig voelen om aan te geven dat je ontevreden bent, zeker als het om een belangrijke zakenrelatie gaat zoals met je verkoopmakelaar. Maar onthoud dat duidelijk communiceren, afspraken goed controleren en eventueel hulp inschakelen juist kan zorgen voor een fijnere ervaring. Uiteindelijk draait het er natuurlijk om dat jij je prettig voelt tijdens het verkopen van je woning, dus handhaaf je grenzen en blijf altijd goed naar je gevoel luisteren.
